شرکت متا در پستی در شبکه اجتماعی ایکس اعلام کرد که از مشکل فنی در دسترسی کاربران به پلتفرم‌های اینستاگرام، واتس‌اپ و فیس‌بوک در شماری از کشورهای جهان مطلع شده و در حال اقدام برای حل این مشکل است.
اینستاگرام هم در پستی در شبکه ایکس اعلام کرد که از «یک مشکل فنی که بر توانایی برخی افراد برای دسترسی به پلتفرم تاثیر گذاشته» آگاه است.
در این پست آمده است: «ما در حال تلاشیم تا هر چه سریع‌تر اوضاع را به حالت عادی برگردانیم و بابت هر گونه ناراحتی متاسفیم.»
بر اساس گزارش‌ها، متا با قطعی سراسری مواجه شده و این مشکل اینستاگرام، فیس‌بوک، واتس‌اپ، تردز و مسنجر را تحت تاثیر قرار داده است.
پیشتر، برخی از وبسایت‌های فنی از ۱۳۰ هزار گزارش قطعی در دسترسی به فیس‌بوک اینستاگرام، واتس‌اپ، تردز و مسنجر، شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌های شرکت متا خبر دادند.
بر اساس اطلاعات وبسایت داون‌دتکتور، عمده شکایات از فیس‌بوک، اینستاگرام و تردز مربوط به خود اپلیکیشن بود.
بر اساس این اطلاعات، بیش از ۱۰۰ هزار گزارش مشکل برای فیس‌بوک، ۶۲ هزار مورد برای اینستاگرام، ۱۰ هزار برای مسنجر، ۱۱ هزار برای واتس‌اپ و ۸۷۱ مورد برای تردز ثبت شده است.
بر اساس همین اطلاعات، مهم‌ترین مشکل برای کاربران واتس‌اپ، ارسال پیام و برای کاربران مسنجر، مشکل در ورود به حساب کاربری بود.
کاربرانی در خارج از ایالات متحده هم مشکلاتی دیگر را در رابطه با دسترسی به سایت‌های شرکت متا در همین وبسایت داون‌دتکتور گزارش کردند.
کاربرانی که شکایت خود را ثبت کرده‌اند از برزیل، آرژانتین، پورتوریکو، پاناما، پرتغال، ونزوئلا، بریتانیا، بخش‌هایی از آسیا، استرالیا و اروپا هستند.
کاربران مسنجر و واتس‌اپ از مشکلاتی در اپلیکیشن، ورود به حساب و ارسال پیام خبر می‌دهند.
در ماه مارس سال جاری هم، کاربران فیس‌بوک و اینستاگرام طی یک قطعی گسترده که همچنین مسنجر و تردز را تحت تاثیر قرار داد، قادر به دسترسی به حساب‌های خود نبودند.
در آن زمان، اندی استون، مدیر ارتباطات متا، در شبکه ایکس به این قطعی اشاره کرده و توضیح داده بود: «یک مشکل فنی باعث شد افراد در دسترسی به برخی از سرویس‌های ما با دشواری مواجه شوند.»
به گفته او، بیشترین مشکلات گزارش‌شده برای فیس‌بوک، اینستاگرام و تردز شامل اپلیکیشن، وبسایت و ارتباط با سرور بوده است.
اما آخرین باری که متا دچار قطعی شد به اکتبر سال جاری برمی‌گردد که فیس‌بوک، مسنجر و اینستاگرام برای مدت کوتاهی از دسترس خارج شدند.